Zásady ochrany osobních údajů

2. Jaké údaje zpracováváme

• Newsletter: e-mailová adresa, kterou zadáš do formuláře pro odběr novinek.

• Objednávky: jméno a příjmení, e-mail, u tištěných knih doručovací adresa a údaje nutné k vyřízení platby, u nákupu na firmu i fakturační údaje včetně IČO a DIČ.

• Přístup do kurzu: e-mail, jméno a telefon z objednávky, otisk hesla, přístupový kód a záznam o tom, kdy a z jakého zařízení ses do členské sekce přihlásil. Když si koupíš kurz, založíme ti k němu účet i v případě, že ses předtím neregistroval – a pošleme ti odkaz, kterým si k němu nastavíš heslo.

• Rozdělaný nákup: pokud v pokladně zadáš e-mail a nákup nedokončíš, uložíme si e-mail a obsah košíku, abychom ti nákup mohli připomenout.

• Kontakt a odstoupení od smlouvy: jméno, e-mail, případně adresa a obsah zprávy nebo odstoupení, které nám pošleš formulářem.

• Měření webu (jen s tvým souhlasem): navštívené stránky a čas návštěvy, kliknutí a jejich pozice na stránce, opakovaná kliknutí na jedno místo, jak hluboko scrolluješ, odkud jsi na web přišel (odkazující web, parametry kampaně), typ zařízení, prohlížeč, operační systém, rozlišení okna, země a nevratný otisk IP adresy. Samotnou IP adresu neukládáme a otisk se každý den solí jinak, takže se z něj nedá dlouhodobě sledovat konkrétní člověk.

3. Účel zpracování

• Zasílání novinek a tipů, které sis vyžádal přihlášením k odběru.

• Vyřízení a doručení objednávky a vystavení daňového dokladu.

• Zpřístupnění zakoupeného obsahu a provoz členské sekce kurzů.

• Připomenutí rozdělaného nákupu, pokud jsi v pokladně nechal e-mail.

• Komunikace, vyřízení dotazů, reklamací a odstoupení od smlouvy.

• Měření návštěvnosti a zlepšování webu, pokud jsi k tomu dal souhlas.

• Měření účinnosti reklamy a cílení reklamních sdělení, pokud jsi k tomu dal souhlas.

• Plnění zákonných povinností, například v oblasti účetnictví a daní.

4. Právní základ zpracování

• Souhlas u odběru novinek, u měření webu (Google Analytics 4, Microsoft Clarity a vlastní analytika) a u reklamních nástrojů (Meta Pixel). Souhlas můžeš kdykoli odvolat.

• Plnění smlouvy u zpracování údajů potřebných k vyřízení objednávky a k poskytnutí přístupu do kurzu.

• Oprávněný zájem u vyřizování dotazů, běžné komunikace a u připomenutí rozdělaného nákupu; z připomínek se můžeš kdykoli odhlásit odkazem v e-mailu.

• Plnění právní povinnosti u uchování účetních a daňových dokladů.

5. Doba uchování

• Newsletter: do odvolání souhlasu (odhlášením z newsletteru).

• Objednávky, daňové doklady a odstoupení od smlouvy: po dobu stanovenou právními předpisy, u daňových dokladů 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

• Přístup do kurzu: po dobu trvání přístupu a dále po dobu, po kterou může vzniknout spor z kupní smlouvy.

• Rozdělaný nákup: záznam mažeme po dokončení objednávky nebo po odhlášení připomínek, jinak nejpozději do 6 měsíců od poslední změny košíku.

• Zprávy z kontaktního formuláře: po dobu potřebnou k jejich vyřízení.

• Měření webu: záznamy vlastní analytiky uchováváme nejdéle 14 měsíců. U Google Analytics 4 a Microsoft Clarity platí lhůty nastavené přímo v těchto službách.

6. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje mohou být předány zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují dílčí služby, vždy na základě smlouvy a při zachování mlčenlivosti:

• Resend – rozesílání e-mailů (potvrzení objednávky, přístupy, newsletter),

• Stripe – platební brána (zpracování online plateb),

• Zaslat.cz a jím zprostředkovaní dopravci – doručení tištěných knih,

• Bunny.net (Bunny Stream) – přehrávání videí v online kurzu,

• Google (Google Analytics 4) – měření návštěvnosti, jen s tvým souhlasem,

• Microsoft (Microsoft Clarity) – měření chování na webu včetně map kliknutí, jen s tvým souhlasem,

• Meta Platforms (Meta Pixel) – měření účinnosti reklamy a cílení reklamních sdělení na Facebooku a Instagramu, jen s tvým souhlasem,

• poskytovatel serveru, na kterém web běží, a účetní.

Předání mimo EU: Google, Microsoft, Meta, Stripe a Resend jsou společnosti se sídlem nebo mateřskou společností ve Spojených státech amerických, takže při využití jejich služeb může docházet k předání údajů do USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů), případně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

7. Měření webu a cookies

Bez tvého souhlasu se na webu nespustí žádné měření a do zařízení se neuloží nic kromě toho, co web potřebuje k provozu. Když souhlas udělíš, používáme tyto nástroje:

• Google Analytics 4 – návštěvnost a chování na webu. Personalizaci reklam máme vypnutou.

• Microsoft Clarity – mapy kliknutí a chování na stránce.

• Meta Pixel – měření účinnosti reklamy. Meta se dozví, že sis prohlédl produkt, vložil ho do košíku, zahájil objednávku nebo nákup dokončil, a u těchto událostí i název a označení produktu, částku a měnu.

• Vlastní analytika – data zůstávají na našem serveru; rozsah popisuje článek 2.

Souhlas se dává zvlášť pro analytické a zvlášť pro marketingové nástroje, takže si můžeš pustit statistiky a reklamní měření nechat vypnuté. Úplný výčet cookies a dalších úložišť v prohlížeči, jejich trvanlivost a zařazení do kategorií najdeš v zásadách cookies. Vedeme ho jen tam: dvě kopie téhož seznamu by se rozešly hned při prvním přidaném nástroji.

Souhlas můžeš kdykoli odvolat tlačítkem níže. Web se znovu načte, měřicí nástroje se přestanou spouštět a znovu se ti nabídne volba i s nastavením po kategoriích. Cookies lze smazat a blokovat také přímo v prohlížeči.

8. Tvá práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máš právo:

• na přístup ke svým údajům a informace o jejich zpracování,

• na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,

• na výmaz údajů, pokud pro jejich zpracování není další důvod,

• na omezení zpracování a na přenositelnost údajů,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• kdykoli odvolat udělený souhlas, například odhlášením z newsletteru,

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva uplatníš přes kontaktní formulář; do zprávy uveď e-mail, pod kterým jsi nakupoval nebo odebíráš novinky. Žádost vyřídíme nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení. U údajů, které musíme držet ze zákona (například daňové doklady), nelze výmazu vyhovět dřív, než uplyne zákonná lhůta.

9. Kontakt

S jakýmkoli dotazem k ochraně osobních údajů se na nás obrať přes kontaktní formulář. Zpracování při nákupu se dále řídí obchodními podmínkami. Stížnost můžeš podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.